Lösung für Abstürze der App

Abgeschlossen

Kommentare

3 Kommentare

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    Spontacts Support Samy

    Hallo zusammen,

    bzgl. der App-Probleme gibt es ein Status-Update. Weitere Informationen findet ihr unter: https://support.spontacts.com/hc/de/articles/360012051099--GEL%C3%96ST-Update-21-02-2020-Probleme-mit-der-Android-App-behoben

    Um Nutzer bei größeren Updates und evtl. daraus resultierenden technischen Problemen in Zukunft noch besser abzuholen, haben wir uns als Learning des diesmaligen Updates mitgenommen, hier in Zukunft noch transparenter zu sein. Allerdings können wir Lösungsvorschläge nur anbieten, wenn wir selber wissen, wo genau der Fehler liegt. Wir werden in Zukunft verschiedene Statusveränderungen mitteilen, dabei allerdings darauf achten, dass wir uns nicht zu sehr in technischen Details verlieren. Das hilft vielen Nutzern nämlich nur bedingt weiter.

    Beste Grüße

     

     

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    Sebastian Manderla

    Was komplett fehlt von Seiten Spontacts ist transparente Aufklärung über die Ursachen der Probleme. Eine Mitteilung des Supports, dass man Probleme hat, ist keine Stellungnahme, denn das wissen wir selber. Eine Stellungnahme würde Ursachen benennen und Lösungswege aufzeigen. Fähigere Programmierer, ein Qualitätsmanagement was den Namen verdient, leistungsfähigere Server, IT-Sicherheit gegen Angriffe von außen, ein sinnvolleres Finanzierungsmodell als das derzeitige. Ich glaube niemand hier braucht eine ziellose Weiterentwicklung der App, nur stabile, nachhaltige Strukturen. Und ggf. mehr Datenschutz. B.

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    Peter H.

    Problem ist, dass bei wirklich jedem größeren Update in den letzten ca. 12 Monaten massive Probleme auftreten, von denen hinterher regelmäßig nur ein kleiner Teil behoben wird. Somit verschlechtert sich die technische Qualität / Anzahl der Bugs bei der App permanent weiter.

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